{"id":19,"date":"2025-06-18T18:52:21","date_gmt":"2025-06-18T18:52:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sda.mx\/?page_id=19"},"modified":"2025-09-19T14:52:13","modified_gmt":"2025-09-19T14:52:13","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edticas de sda.mx<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 18 de septiembre de 2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Seguridad de la informaci\u00f3n y de pagos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cifrado TLS:<\/strong> Todas las transacciones se realizan bajo conexi\u00f3n segura (HTTPS\/TLS).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagos:<\/strong> Procesamos los pagos mediante pasarelas certificadas que <strong>no comparten ni almacenan<\/strong> los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores (tokenizaci\u00f3n\/3-D Secure cuando aplique).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prevenci\u00f3n de fraude:<\/strong> Podemos realizar verificaciones adicionales (p. ej., confirmaci\u00f3n de identidad o del domicilio) para proteger a nuestros clientes y a sda.mx.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos personales:<\/strong> Tratamos tu informaci\u00f3n seg\u00fan nuestro <strong>Aviso de Privacidad<\/strong> (a\u00f1ade el enlace cuando lo publiques). Usamos tus datos solo para procesar pedidos, entregas, soporte y obligaciones legales\/fiscales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accesos internos:<\/strong> El personal autorizado accede a la informaci\u00f3n m\u00ednima necesaria para atender tu compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta o pago, escr\u00edbenos de inmediato a <strong><a>contacto@sda.mx<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Env\u00edos y plazos de entrega<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Procesamiento del pedido:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedidos confirmados <strong>antes de las 12:00 h<\/strong> (hora de M\u00e9xico) se <strong>procesan el mismo d\u00eda h\u00e1bil<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de ese horario o en fines de semana\/feriados, se procesan el <strong>siguiente d\u00eda h\u00e1bil<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempos de entrega estimados (M\u00e9xico):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zonas metropolitanas: <strong>2\u20135 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde el despacho.<\/li>\n\n\n\n<li>Resto del pa\u00eds: <strong>3\u20137 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Zonas extendidas\/de dif\u00edcil acceso: <strong>7\u201310 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costo de env\u00edo:<\/strong> Se calcula al finalizar la compra. Cualquier promoci\u00f3n de <strong>env\u00edo gratis<\/strong> se comunicar\u00e1 claramente en el sitio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rastreo:<\/strong> Al despachar tu pedido, recibir\u00e1s un n\u00famero de gu\u00eda para seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n incorrecta\/ausencias:<\/strong> Si la gu\u00eda regresa por <strong>domicilio incorrecto<\/strong>, <strong>ausencia reiterada<\/strong> o no reclamado, podremos reenviar descontando el <strong>segundo flete<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incidencias de paqueter\u00eda:<\/strong> Si la gu\u00eda marca \u201centregado\u201d y no lo recibiste, rep\u00f3rtalo <strong>en 48 h<\/strong> para levantar investigaci\u00f3n con la paqueter\u00eda (puede requerir acta\/carta de no recepci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, clima o alta demanda.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Cancelaciones y modificaciones de pedido<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antes del despacho:<\/strong> Puedes <strong>cancelar o modificar<\/strong> tu pedido <strong>mientras no haya sido despachado<\/strong>. Escr\u00edbenos a <strong><a>contacto@sda.mx<\/a><\/strong> con tu n\u00famero de pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventana recomendada:<\/strong> Hasta <strong>2 horas<\/strong> posteriores a la confirmaci\u00f3n del pago en d\u00edas h\u00e1biles (9:00\u201318:00). Haremos nuestro mejor esfuerzo fuera de ese lapso, pero no lo podemos garantizar si ya est\u00e1 en log\u00edstica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso por cancelaci\u00f3n exitosa:<\/strong> Si cancelas a tiempo, procesamos el reembolso conforme a la secci\u00f3n <strong>Reembolsos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Devoluciones y cambios (derecho de arrepentimiento y calidad)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.1 Condiciones generales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la devoluci\u00f3n dentro de los <strong>7 d\u00edas naturales<\/strong> posteriores a recibir el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto debe estar <strong>sin abrir, sin uso, en su empaque original<\/strong>, con sellos intactos y en condiciones aptas para reventa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se aceptan devoluciones<\/strong> de productos <strong>perecederos\/consumo<\/strong> que hayan sido <strong>abiertos<\/strong> (p. ej., prote\u00edna, creatina, pre-entrenos, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.2 Productos da\u00f1ados, incompletos o incorrectos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rep\u00f3rtalo dentro de las <strong>48 horas<\/strong> siguientes a la entrega con:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Foto del producto recibido.<\/li>\n\n\n\n<li>Foto del empaque exterior.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Opci\u00f3n a <strong>reposici\u00f3n sin costo<\/strong> del art\u00edculo correcto o <strong>reembolso<\/strong>, seg\u00fan prefieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.3 Proceso para solicitar devoluci\u00f3n\/cambio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Escribe a <strong><a>contacto@sda.mx<\/a><\/strong> con n\u00famero de pedido, motivo y evidencias (si aplica).<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaremos tu solicitud y te enviaremos <strong>instrucciones de retorno<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flete de regreso:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por <strong>arrepentimiento<\/strong> corre por cuenta del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Por <strong>error\/defecto<\/strong> corre por cuenta de sda.mx.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Al recibir y validar el estado, gestionamos <strong>reembolso o cambio<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.4 Excepciones (no aplican devoluciones)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos <strong>abiertos, usados<\/strong> o sin empaque original\/sellos de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos en <strong>promoci\u00f3n\/venta final<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos con <strong>caducidad pr\u00f3xima<\/strong> se\u00f1alados como \u201c\u00faltimas piezas\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Regalos, cupones y tarjetas de regalo<\/strong> no son reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se emiten dentro de <strong>5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a <strong>aprobar<\/strong> la solicitud y <strong>recibir<\/strong> el producto devuelto (si aplica).<\/li>\n\n\n\n<li>Se realiza por el <strong>mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> utilizado en la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No reembolsamos el costo de env\u00edo<\/strong>, salvo que la devoluci\u00f3n sea por <strong>defecto o error<\/strong> imputable a sda.mx.<\/li>\n\n\n\n<li>Si usaste <strong>c\u00f3digo promocional<\/strong>, el reembolso corresponder\u00e1 al <strong>monto efectivamente pagado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En <strong>cambios<\/strong>, si el nuevo producto tiene precio distinto, liquidaremos la diferencia o emitiremos saldo a favor seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Garant\u00eda, caducidad y recomendaciones de uso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisa la <strong>fecha de caducidad<\/strong> y <strong>modo de conservaci\u00f3n<\/strong> indicados por el fabricante.<\/li>\n\n\n\n<li>Los suplementos deben usarse conforme a la <strong>etiqueta<\/strong> y, en su caso, con <strong>asesor\u00eda profesional<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>sda.mx no ofrece <strong>diagn\u00f3stico ni tratamiento m\u00e9dico<\/strong>. Consulta a tu profesional de salud antes de consumir suplementos, especialmente si tienes condiciones m\u00e9dicas o tomas medicamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Facturaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si requieres <strong>factura<\/strong>, solic\u00edtala dentro del <strong>mismo mes<\/strong> de tu compra enviando tus datos fiscales y n\u00famero de pedido a <strong><a>contacto@sda.mx<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Contacto<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo:<\/strong> <a>contacto@sda.mx<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sitio:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.sda.mx\">www.sda.mx<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Horario de atenci\u00f3n: <strong>Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h<\/strong> (hora de M\u00e9xico, d\u00edas h\u00e1biles).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Cambios a estas pol\u00edticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar estas pol\u00edticas para reflejar mejoras operativas o requisitos legales. La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 siempre la publicada en <strong><a href=\"http:\/\/www.sda.mx\">www.sda.mx<\/a><\/strong> con su <strong>fecha de actualizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>sda.mx<\/strong>, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s conforme con tu pedido, te ofrecemos una pol\u00edtica clara de devoluciones y reembolsos conforme a los siguientes t\u00e9rminos:<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de sda.mx \u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de septiembre de 2025 1) Seguridad de la informaci\u00f3n y de pagos Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta o pago, escr\u00edbenos de inmediato a contacto@sda.mx. 2) Env\u00edos y plazos de entrega Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, clima o alta demanda. 3) Cancelaciones y modificaciones de pedido<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/sda.mx\/index.php\/refund_returns\/\">Read More &#8230;<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180,"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions\/180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sda.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}